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用户遭遇人人车“地狱式”购车体验 购车后无法过户

2017-12-07 16:51:51来源:车讯网
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 随着二手车电商平台的出现,二手车逐渐成为消费者的购车新选择。但是,近日却有消费者投诉称自己在人人车平台上购车,付款后车辆却无法过户,还遭受了人人车销售人员的言语威胁。

 消费者王先生今年10月份在人人车平台上购买了一辆里程数为7.5万的二手宝马,签订合同后,王先生支付了人人车3000元的服务费以及1000元的定金。然而当过户时,王先生却发现车辆因排放标准问题无法过户。人人车的销售人员告诉王先生再支付3500元好处费,就可以帮他操作过户。然而当王先生付款后,却发现自己在人人车平台上购买的车辆并非为个人一手车,而是曾被过户4次的“老年车”,至今已经使用了13年之久。气愤之余的王先生随即要求人人车退款,但却被告知,如果退车就要扣除王先生之前交纳的所有费用。

 一位在二手车领域从业多年的专家表示,作为二手车电商平台,人人车应当将车况检测清楚,并将真实车况告知消费者。连过户次数这种基本事实都有误,人人车所号称的专业检测,显然太业余了。

 本应以服务取胜的二手车平台,不仅对于车况检测毫不专业,服务态度也是令消费者心寒。在新浪微博、天涯等社交平台,吐槽人人车服务的内容比比皆是。互联网时代,得人心者得天下,人人车如此鼠目寸光的行为,终将为用户抛弃,走向企业灭亡的道路。

(本文来源:车讯网)

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